服务的分类中不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司

② 大酒店

③ 会计事务所

④ 中小学校

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【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【判断题】服务业包括生活性服务业和生产性服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【判断题】亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的内容不包括（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 商品服务

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】结构构件静力强度和稳定性设计方法采用（）。

① 容许应力法

② 最大荷载法

③ 半概率法

④ 一次二阶矩法

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【单选题】钢组合梁在主平面内承受静力荷载作用，在①抗弯强度，②抗剪强度，③折算应力，④局部承压强度这四项中，必须验算的是（）。

① ①②

② ②③

③ ①②③

④ ①②③④

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【单选题】混凝土强度等级是指（）

① 立方体抗压强度平均值

② 立方体抗压强度标准值

③ 棱柱体抗压强度平均值

④ 棱柱体抗压强度标准值

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【单选题】单轴对称截面的钢结构压弯构件，一般宜使弯矩（）。

① 绕对称轴作用

② 绕非对称轴作用

③ 绕任意轴作用

④ 视情况绕对称轴或非对称轴作用

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【单选题】钢轴心受压构件发生弹性失稳时，截面上的平均应力（）。

① 低于钢材抗拉强度fu

② 达到钢材屈服强度fy

③ 低于钢材比例极限fp

④ 低于钢材屈服强度fy

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【单选题】在钢构件计算所取荷载中，以下哪项不符合基本设计计算规定？（）

① 计算构件强度、稳定性以及连接的强度时，应采用荷载设计值

② 计算疲劳和正常使用极限状态的变形时，应采用荷载标准值

③ 对直接承受动力荷载的结构，计算疲劳时，动力荷载标准值应乘以动力系数

④ 对直接承受动力荷载的结构，计算强度和稳定性时，动力荷载设计值应乘以动力系数

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【单选题】钢结构梁计算公式中（）。

① 与材料强度有关

② 是极限弯矩与边缘屈服弯矩之比

③ 表示截面部分进入塑性

④ 与梁所受荷载有关

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【单选题】混凝土的侧向约束压应力提高了混凝土的（）。

① 抗压强度

② 延性

③ 抗拉强度

④ A和B

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【单选题】普通碳素钢强化阶段的变形是（）。

① 完全弹性变形

② 完全塑性变形

③ 弹性成分为主的弹塑性变形

④ 塑性成分为主的弹塑性变形

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【单选题】钢材脆性破坏同构件（）无关。

① 应力集中

② 低温影响

③ 残余应力

④ 弹性模量

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