服务的分类中不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司

② 大酒店

③ 会计事务所

④ 中小学校

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【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【判断题】服务业包括生活性服务业和生产性服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】服务的内容不包括（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 商品服务

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】通常按照企业经营业务发生的性质和现金流量的来源将企业一定期间内产生的现金流量归为3类：（）。

① 经营活动产生的现金流量

② 投资活动产生的现金流量

③ 筹资活动产生的现金流量

④ 收益分配活动产生的现金流量

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【多选题】交易性金融资产具有以下特点（）。

① 变现能力强

② 持有时间较短

③ 不以控制被投资单位等为目的

④ 以控制被投资单位等为目的

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【多选题】营业外支出的内容主要包括（）等。

① 非流动资产处置损失

② 公益性捐赠支出

③ 非常损失

④ 盘亏损失

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【多选题】资产负债表是（）。

① 外部财务报表

② 动态财务报表

③ 静态财务报表

④ 内部财务报表

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【多选题】下列属于成本类会计科目的是（）。

① 生产成本

② 制造费用

③ 研发支出

④ 主营业务成本

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【多选题】财务会计的基本职能是（）。

① 核算

② 监督

③ 决策

④ 控制

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【判断题】净利润=利润总额－所得税费用。()

① 正确

② 错误

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【判断题】企业将未到期的应收票据向银行贴现，贴现银行将票据到期值扣除贴现息后的余额支付给企业，其中：贴现息＝票据到期值×贴现率÷360×贴现天数。()

① 正确

② 错误

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【判断题】固定资产提足折旧后，不论能否继续使用，均不再计提折旧。()

① 正确

② 错误

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【判断题】在计算提取法定盈余公积的基数时，应包括企业年初未分配利润。()

① 正确

② 错误

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