服务的分类中不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司

② 大酒店

③ 会计事务所

④ 中小学校

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【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【判断题】服务业包括生活性服务业和生产性服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【判断题】亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的内容不包括（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 商品服务

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】现代教学方法突出了教学的（）

① 情感性、双边性、发展性、以学伦教

② 双边性、情感性、教育性

③ 综合化、情感性、发展性、以学伦教

④ 双边性、情感性、发展性

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【单选题】以下教学方法中属于实践性教学方法的是（）

① 实验法、练习法、实习法

② 练习法、演示法、讨论法

③ 实验法、练习法、参观法

④ 参观法、练习法、讨论法

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【单选题】以下不属于教学过程三要素的是（）。

① 教师

② 学生

③ 教学内容

④ 教学目的

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【单选题】以语言传递信息为主的教学方法有（）

① 讲授法、谈话法、读书指导法

② 谈话法、讨论法、练习法

③ 讨论法、参观法、实验法

④ 读书指导法、演示法、发现法

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【单选题】课程实施的主要途径是（）

① 教学

② 课程

③ 课外活动

④ 课程行动研究

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【单选题】将课程实施看做一个连续的动态过程，人们可以从不同的层次和认识来研究课程实施过程中的调适，是课程在实施过程中达到最佳效果，这是（）

① 课程实施的忠实观

② 课程实施的互动适应

③ 课程实施的参与制定观

④ 课程实施的创生观

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【单选题】在教学方法上倡导“发现法”的是（B ）

① 加涅

② 布鲁纳

③ 巴班斯基

④ 赫尔巴特

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【单选题】要求学生在教室指导下，能像科学家那样，通过自己的探索与学习，“发现”事物变化的因果关系和内在联系，这指的是哪种教学模式（）

① 掌握学习教学模式

② 发现学习教学模式

③ 传递—接受教学模式

④ 程序教学模式

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【单选题】课堂教学的基本环节包括备课、上课和（），其中上课时中心环节。

① 写教案

② 课后辅导

③ 制作课件

④ 熟悉学生

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【单选题】下面属于个别化教学组织的包括（）

① 特朗普制

② 道尔顿制

③ 分组教学制

④ 凯勒计划

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