服务的分类中不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司

② 大酒店

③ 会计事务所

④ 中小学校

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【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【判断题】服务业包括生活性服务业和生产性服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【判断题】亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的内容不包括（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 商品服务

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】指出在社会主义改造基本完成之后，我国所要解决的主要矛盾，是人民日益增长的物质文化需要同落后社会生产之间的矛盾的会议是( )

① 中共八大

② 中共十一届三中全会

③ 中共十一届六中全会

④ 中共十三大

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【单选题】下列关于习近平新时代中国特色社会主义思想的说法中,不正确的是( )

① 是马克思主义中国化的最新结果

② 是党和人民实践经验和集体智慧的结晶

③ 是中国精神的时代精华

④ 是国家经济生活和文化生活的根本指针

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【判断题】资产负债表各项目只需填列“期末数”一栏即可。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】资产经营、商品经营和产品经营都服从于资本经营目标。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】选择低成本策略应做的工作有（）

① 提供差异产品或服务

② 提高资源利用率

③ 优化企业规模

④ 明确消费与需求

⑤ 提高与供应商的议价能力

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【多选题】稳健的资产负债表整体结构的财务结果是（）

① 企业信誉良好

② 资金成本较高

③ 筹资结构弹性大

④ 企业风险极大

⑤ 存在黑字破产可能

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【判断题】周转越慢的资产，流动性越强，在同样的时间内能够为企业带来的收益越少。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 “企业捐赠现金支出应在“支付的其他与筹资活动有关的现金”项目中反映。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在计算速动比率时，要把存货从流动资产中剔除的原因，包括（）。

① 可能存在部分存货已经损坏但尚未处理的情况

② 部分存货已抵押给债权人

③ 可能存在成本与合理市价相差悬殊的存货估价问题

④ 存货可能采用不同的计价方法

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【多选题】现代财务分析的应用领域包括（）

① 筹资分析

② 投资分析

③ 经营分析

④ 资本市场

⑤ 绩效评价

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