服务的分类中不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】云服务按照服务内容分类不包括（）。。

① 基础设施即服务（IaaS）

② 软件即服务（SaaS）

③ 平台即服务（PaaS）

④ 一切即服务（XaaS）

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【单选题】按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司

② 大酒店

③ 会计事务所

④ 中小学校

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【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【判断题】服务业包括生活性服务业和生产性服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确

② 错误

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【判断题】亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的内容不包括（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 商品服务

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】本课程认为，儒家精神提倡道法自然、上善若水，反映了中华民族精神里面的百折不挠，以柔克刚的精神。

① 对

② 错

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【多选题】根据本课程，下列选项中属于习近平思想的内容的是（）

① 强调唯物史观的理论基础

② 强调实现国家富强、民族振兴、人民幸福的价值追求

③ 强调要满足人的自由全面发展

④ 强调人民始终是中国共产党的阅卷人

⑤ 强调善做群众工作

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【多选题】根据本课程，延安整风精神中包括哪三大优良作风？（）

① 理论联系实际

② 密切联系群众

③ 批评与自我批评

④ 自力更生艰苦奋斗

⑤ 为人民服务

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【多选题】中国共产党自成立起，一直是把两大任务放在自己肩上，分别是（）。

① 土地革命

② 民族独立和人民解放

③ 抗日战争

④ 扩充党员人数

⑤ 国家繁荣富强和人民共同富裕

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【单选题】当今世界，（）越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，越来越成为经济社会发展的重要支撑。

① 经济

② 科技

③ 文明

④ 文化

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【单选题】根据本课程，党员干部要做到廉洁自律、洁身自好，不包括（）。

① 要淡薄名利

② 注重理论和实践的统一

③ 兴趣爱好要文明、健康

④ 交友需谨慎，也就是要做到习近平提倡的“三严三实”

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【单选题】根据本课程，毛泽东初步接触马克思的著作是在（）的下半年。

① 1920年

② 1921年

③ 1922年

④ 1923年

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【单选题】根据本课程，国民党发动军事“围剿”期间，对于红军的军事转机机会是指（）的发生。

① 福建事变

② 查田政策

③ 富田事变

④ 西安事变

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【判断题】本课程提到，东方的政党不同于西方。西方的政党仅仅是选举政党，东方的政党都是革命党。

① 对

② 错

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【判断题】做到“两个维护”不能有温差、偏差和落差。要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，紧跟中央步伐，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。

① 对

② 错

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