在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【单选题】有形净值债务率中的“有形净值”是指？

① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【判断题】智慧社区在养老服务没有形成科学共同体，或没有足够的共识，导致了信息孤岛问题的产生。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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随机题目

【单选题】当物体具有垂直于投影面的对称平面时，在该投影面上投射所得的图形，可以对称线为界，一半画成剖视图，另一半画成视图，这种组合的图形称为全剖视图。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】化工工艺流程图是一种表示( )的示意性图样，根据表达内容的详略，分为方案流程图和施工流程图。

① 化工生产过程

② 化工工艺

③ 化工过程

④ 化工设备

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【单选题】下列不属于管道组合号标注的是（）。

① 工段号

② 管径

③ 原料代号

④ 物料代号

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【单选题】设备分类代号V表示（）。

① 容器

② 反应器

③ 泵

④ 塔

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【单选题】设备分类代号中表示容器的字母为（）。

① T

② P

③ R

④ V

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【单选题】厂房的外墙长度尺寸标注3600，其长度应该是（）。

① 600厘米

② 36米

③ 3600毫米

④ 3600米

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【单选题】表示设备与建筑物、设备与设备之间的相对位置，能直接指导设备安装的图样是（）。

① 管路布置

② 设备布置图

③ 平面布置图

④ 剖面布置图

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【单选题】关于建筑物及其构件制图，画承重墙、柱子等的建筑轴线的细点画线尺寸范围（）。

① 0.15～0.35mm

② 0.15～0.3 mm

③ 0.10～0.3 mm

④ 0.10～0.25mm

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【单选题】细点画线可画（）。

① 尺寸线

② 设备中心线

③ 基础轮廓

④ 支架

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【单选题】对易燃、易爆、有毒及有腐蚀性的物料管道，应避免敷设在生活间、楼梯和走廊处，并应配置安全装置(如安全阀、防爆膜及阻火器等)，其放空管要引至室外指定地点，并符合规定的高度。

① 正确

② 错误

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