在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【判断题】智慧社区在养老服务没有形成科学共同体，或没有足够的共识，导致了信息孤岛问题的产生。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【多选题】以下说法正确的有（）

① 销售额=流量*转化率*平均客单价

② 转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱

③ 关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会

④ 钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。

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【单选题】下面哪个密码是符合要求的登录密码？（）

① 123456

② 654321

③ hui0608yes

④ 88888888

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【单选题】中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。

① 全职经营网店

② 网上开店与网下开店相结合

③ 网上代理加盟

④ 兼职经营网店

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【单选题】明清时期和徽商齐名的我国又一大商帮是（）。

① 晋商

② 陕商

③ 鲁商

④ 闽商

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【判断题】权数对算数平均数的影响作用只表现为各组出现次数的多少，与各组次数占总次数的比重无关。

① 正确

② 错误

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【判断题】荷载与内力的微分关系仅限于静定结构，不适于超静定结构。

① 正确

② 错误

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【判断题】地下连续墙按照开挖方法分为桩柱式、槽板式和组合式三种。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于数据传输，下列哪种描述是正确的？

① 并行传输适合远程传输；

② 串行传输速度最快；

③ 串行传输硬件成本低；

④ 并行传输速度快，硬件结构简单。

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【单选题】《论文学》和《论德国》这两部重要的理论著作的作者( )

① 海涅

② 史达尔夫人

③ 诺瓦利斯

④ 蒂克

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【单选题】下面哪个工具既能表示数据结构又能表示程序结构

① 数据流图

② 业务流程图

③ 程序流程图图

④ 过程设计语言

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