在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【单选题】有形净值债务率中的“有形净值”是指？

① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【判断题】智慧社区在养老服务没有形成科学共同体，或没有足够的共识，导致了信息孤岛问题的产生。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【单选题】根据“邓小平理论”，社会主义的发展动力是（）。

① 和平与发展

② 改革开放

③ 四项基本原则

④ “一国两制”

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【单选题】十月革命一声炮响，给中国送来了马克思列宁主义，中国共产党第一份党纲明确表示承认苏维埃管理制度，党的（）后又进一步提出建立“苏维埃政权”的思想。

① 一大

② 二大

③ 三大

④ 四大

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【单选题】毛泽东思想的三个基本点不包括（）

① 群众路线

② 实事求是

③ 独立自主

④ 农村包围城市

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【单选题】邓小平反对骄傲自满，提倡艰苦朴素，其中，邓小平的突破之处在于（）。

① 把艰苦奋斗的作风建设和坚持中国共产党的领导结合起来考虑

② 把艰苦奋斗的作风建设和坚持社会主义方向结合起来考虑

③ 把艰苦奋斗的作风建设和正确处理党政关系、转变党的领导方式结合起来考虑

④ 把艰苦奋斗的作风建设和正确处理当与人民的关系方式结合起来考虑

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【单选题】本课程中，直到党的（）上，毛泽东在党的历史上第一次正式提出了“全党学习”的号召。

① 六届六中全会

② 六届八中全会

③ 七届六中全会

④ 七届八中全会

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【单选题】（）是中国共产党和其他政党区别的最根本标志。

① 谦虚谨慎精神

② 批评与自我批评精神

③ 实事求是精神

④ 自力更生艰苦奋斗精神

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【单选题】 “南陈北李，相约建党”指的是陈独秀和（）。

① 李达

② 李鹏

③ 李大钊

④ 李四光

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【单选题】根据本课程，从党内情况看待重整行装再出发，提到新中国成立70年来，整治力度达到高峰的是（）。

① 扫毒

② 反腐败

③ 打黑

④ 扫黄

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【单选题】（）失败，主力红军被迫长征。

① 大革命

② 土地革命

③ 第一次国共合作

④ 第五次反围剿

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【单选题】 9.中国共产党成立于（）年。

① 1905

② 1917

③ 1921

④ 1949

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