在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【单选题】有形净值债务率中的“有形净值”是指？

① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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① 正确

② 错误

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【多选题】 “工匠精神”重生的现实意义解读（）

① A发展理念的创新，文明进步的回归，时代精神的呼唤。

② B中国制造提升，供给侧改革呼唤，消费升级。

③ C在当下重生的意义，执着与浮躁，奢侈与精妙。

④ D“工匠精神”在当今社会政府、企业和民众管理中有着重要的学习价值。

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【单选题】新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是（）。

① A“五位一体”总体布局

② B建设中国特色社会主义法治体系

③ C人民利益为根本出发点

④ D中国共产党领导

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【单选题】中国最早在哪个年代设立了“百工制度”（）

① A周朝

② B汉朝

③ C唐朝

④ D宋朝

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【判断题】时代精神的核心是改革创新

① 正确

② 错误

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【判断题】马克思主义中国化的最新成果是：习近平新时代中国特色社会主义思想

① 正确

② 错误

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【判断题】东汉张衡发明了浑天仪和地动仪，比欧洲早1700年。

① 正确

② 错误

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【多选题】完成（）三条控制线划定工作。

① A生态保护红线

② B永久基本农田

③ C城镇开发边界

④ D国土绿化面积

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【多选题】坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作，推动建设（）的新型国际关系。

① A相互尊重

② B公平正义

③ C互不干涉

④ D合作共赢

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【多选题】全党要更加自觉地增强（），既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。

① A道路自信

② B理论自信

③ C制度自信

④ D文化自信

⑤ E思想自信

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【多选题】供给和需求是市场经济内在关系的两个基本方面是（）的辩证关系。

① A从属

② B对立

③ C统一

④ D矛盾

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