饭店房间内供住客旅游用的地图，这属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 核心服务

② 基本服务

③ 便利服务

④ 辅助服务

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【单选题】辅助旅游供给，为基本旅游供给体系服务，并且（）

① 直接全部为旅游者服务

② 间接全部为旅游者服务

③ 不仅为旅游者服务，也为当地居民服务

④ 仅为当地居民服务

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【单选题】属于SQL Server 最核心服务的是（）。

① 数据库引擎服务

② SQL Server Management Studio

③ SQL Server配置管理器

④ SQL Server 管理工具

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【单选题】下列属于SQL Server 2008最核心服务的是（）。

① 数据库引擎服务

② SQL Server Management Studio

③ SQL Server配置管理器

④ SQL Server 管理工具

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【单选题】构成核心服务质量标准的元素是（）。

① 服务流程

② 特殊服务设施

③ 延伸药学服务

④ 用药宣教

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

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【单选题】某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。

① 核心产品

② 附加产品

③ 形式产品

④ 整体产品

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【单选题】以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是

① 无形化服务原则

② 人情化服务原则

③ 有形化服务原则

④ 市场化服务原则

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【单选题】《社区老年人日间照料中心服务基本要求》，规定了养老服务机构服务的基本要求、服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改进等主要内容。

① 对

② 错

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【多选题】旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【单选题】电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）

① 信息用户

② 信息服务者

③ 信息产品

④ 信息服务设施

⑤ 信息服务方法

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【多选题】下列关于目标管理法说法正确的是（）。

① 目标管理法的结果已与观测

② 目标管理法适合对员工提建议

③ 便于不同部门间绩效横向比较

④ 目标管理法直接反映员工的工作内容

⑤ 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

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【多选题】劳动保护主要包括（）。

① 劳动安全卫生

② 合理安排劳动时间和休息时间

③ 对女职工和未成年工实行特殊保护

④ 超时酬金

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【多选题】公共关系产生的社会条件是(? ? )。

① 管理条件

② 经济条件

③ 政治条件

④ 传播条件

⑤ 人事条件

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【单选题】把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(? ? )。

① 倒金字塔结构

② 并列结构

③ 顺时结构

④ 金字塔结构

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【判断题】公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

① 正确

② 错误

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【多选题】与传统媒介相比，互联网有如下特点(? ? )。

① 自由性

② 无限性

③ 虚拟性

④ 低成本

⑤ 互动性

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【多选题】公共关系观念主要有(?? )。

① 形象观念

② 互惠观念

③ 协调观念

④ 公众观念

⑤ 传播观念

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【多选题】人际沟通的禁忌包括(? ? )。

① 凡事包打听

② 讲大话吹嘘自己

③ 一味吹捧对方

④ 故弄玄虚

⑤ 过分暴露自己的“隐私”

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【多选题】从演讲的风格看，常见的开场白有(? ? )。

① 轻松幽默型

② 声泪俱下型

③ 悬念吸引型

④ 先声夺人型

⑤ 感情趋近型

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【判断题】公共关系是一门综合性的应用科学。

① 正确

② 错误

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