【单选题】【消耗次数:1】
客户满意服务系统包括( )个递进层次?
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相关题目
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
【多选题】 产品的5个层次包括( )。
①  核心产品
②  潜在产品
③  基础产品
④  期望产品
⑤  延伸产品
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 等差数列{an}中,a3=2,a5=7,则a7=(  )
①  10
②  12
③  16
④  20
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
随机题目
【多选题】 图像信息数字化的过程大致分为
①  图像采样
②  图像压缩
③  图像分色
④  图像量化
【多选题】 在多媒体计算机中常用的图像输入设备是
①  数码照相机
②  彩色扫描仪
③  麦克风
④  彩色摄像机
【单选题】 JPEG2000压缩标准是JPEG压缩标准的升级换代标准,主要优势在于JPEG2000压缩标准采用 为主的多解析编码方式,使压缩比可以达到2~50。
①  预测编码
②  行程编码
③  小波变换编码
④  离散余弦变换
【单选题】 下面_______文件格式不是矢量图文件格式。
①  cdr
②  jpg
③  wmf
④  AI
【单选题】 在RGB色彩模式中,R=B=G=0的颜色是_______
①  白色
②  红色
③  黑色
④  蓝色
【单选题】 矢量图形用来描述图像的是:
①  直线
②  曲线
③  色块
④  A和B都正确
【单选题】 图像序列中的两幅相邻图像,后一幅图像与前一幅图像之间有教大的相关 ,这是_______。
①  空间冗余
②  时间冗余
③  帧冗余
④  视觉冗余
【单选题】 编辑位图图像时,修改的是:
①  像素
②  曲线
③  直线
④  网格
【单选题】 下列关于”矢量图形”和”位图图像”的说法正确的是( )。
①  位图显示的质量与显示设备的分辨率无关.
②  在Flash中,用户无法使用在其他应用程序中创建的矢量图形和位图图像.
③  在对位图文件进行编辑时, 操作对象是像素而不是曲线.
④  矢量图形文件比位图图像文件的体积大.
【单选题】 一张容量为640M的光盘,可以贮存_______张分辨率为1024×768的真彩(24位)相片。
①  568
②  284
③  1137
④  以上都不是