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【单选题】【消耗次数：1】
客户满意服务系统包括（ ）个递进层次？
① 3
② 5
③ 7
④ 2
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相关题目
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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【单选题】 客户满意的最基础层次是（ ）。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
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【多选题】 客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
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【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
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【多选题】 产品的5个层次包括（　）。
①  核心产品
②  潜在产品
③  基础产品
④  期望产品
⑤  延伸产品
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（ ）
①  对
②  .错
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【单选题】 等差数列{an}中，a3=2，a5=7，则a7=（　　）
①  10
②  12
③  16
④  20
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
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随机题目
【单选题】 下列结算方式中，以货物发出当天为增值税纳税义务发生时间的是（? ?）。
①  预收货款
②  赊销
③  分期收款
④  将货物交付他人代销
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【单选题】 在税法的构成要素中，区分不同税种的主要标志的要素是（ 　 ）。
①  税率
②  税目
③  税基
④  征税对象
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【判断题】 “先征后退”的计算方法，依据购进出口货物增值税专用发票上所注明的进项税额和出口货物所适用的退税率计算。（? ?）
①  正确
②  错误
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【判断题】 纳税人进口货物，其组成计税价格的计算公式：组成计税价格=关税完税价格+关税+消费税。（ ??）
①  正确
②  错误
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【多选题】 增值税纳税人将购买的货物用于下列项目，其进项税额不得扣除的是（? ?）。
①  用于发生非正常损失的不动产
②  发放职工福利
③  用于投资
④  无偿赠送客户
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【多选题】 中国现行消费税采用的税率形式是（ ??）。
①  差别比例税率
②  弹性比例税率
③  超额累进税率
④  定额税率
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【单选题】 纳税筹划的主体是( )。
①  纳税人
②  征税对象
③  计税依据
④  税务机关
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【单选题】 根据增值税法律制度规定，下列各项中，不属于增值税视同销售范围的是（ ??）。
①  将外购的货物分配给股东
②  将外购的货物用于投资
③  将外购的货物用于集体福利
④  将外购的货物无偿赠送他人
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【判断题】 如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可以按折扣后的销售额征收增值税；如果将折扣额另开发票，不论其在财务上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。（? ?）
①  正确
②  错误
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【判断题】 纳税人进口货物，应当自海关填发海关进口增值税专用缴款书之日起7日内缴纳税款。（? ?）
①  正确
②  错误
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