【单选题】【消耗次数:1】
客户满意服务系统包括( )个递进层次?
3
5
7
2
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
【多选题】 产品的5个层次包括( )。
①  核心产品
②  潜在产品
③  基础产品
④  期望产品
⑤  延伸产品
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 等差数列{an}中,a3=2,a5=7,则a7=(  )
①  10
②  12
③  16
④  20
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
随机题目
【判断题】 在俄国十月社会主义革命影响下,一大批革命知识分子接受并开始在中国传播马克思主义。这为中国共产党的建立提供了组织基础。
① 
② 
【判断题】 1945年8月28日,毛泽东赴重庆谈判,签署《双十协定》,但国民党很快撕毁这项协议。
① 
② 
【多选题】 网络强国的建设,体现为( )
①  网络基础设施基本普及
②  自主创新能力显著增强
③  信息经济全面发展
④  网络安全全面保障
【多选题】 十四个基本坚持之间是()的一种关系,形成了一个整体。
①  彼此依存
②  相互关联
③  不可分割
④  都不对
【多选题】 智慧城市的特点:()。
①  更透彻的感知
②  更广泛的互连互通
③  更深入的智慧化
④  都不对
【多选题】 改善民生在原来五项上面又增加了哪两项?
①  幼有所育
②  弱有所扶
③  尊老爱幼
④  义务教育
【多选题】 大数据威力的来源包括哪些( )?
①  数据量大
②  跨领域的连接
③  一个领域之内的
④  信息不对称的消除
【多选题】 大数据时代的特征是什么?
①  数据量大
②  类型繁多
③  价值密度低
④  速度快时效高
【多选题】 数据的流动性增强以后,整个城市就从()和(),向着意义型的城市发展。
①  劳动型城市
②  功能型城市
③  创新型城市
④  都不对
【多选题】 从传播学角度解释,新兴的网络平台提供了非常大的开放空间,让人们更加有可能享有对信息的()等。
①  监督权
②  表达权
③  知情权
④  参与权