（）为服务差异化提供了机会。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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① 人员多样化

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① 正确

② 错误

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① 价格

② 产品

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① 正确

② 错误

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① 发送时延

② 传播时延

③ 处理时延

④ 排队时延

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① 信息资源

② 通信规定

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① 局域网

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【单选题】两个不同的计算机类型能通信，如果（）。

① 它们符合OSI模型

② 它们都使用TCP/IP

③ 它们都是兼容的协议组

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① RTT

② 接收时间

③ 处理时间

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【单选题】计算机网络的非性能指标有（）

① 带宽、质量、可靠性、费用

② 标准化、质量、可靠性、费用

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【单选题】计算机网络的体系结构是指（）

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