（）为服务差异化提供了机会。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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【多选题】服务差异化主要包括（）

① 人员多样化

② 产品多样化

③ 服务多样化

④ 服务特色化

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【单选题】差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。

① 与人相同

② 与众不同

③ 高质量

④ 廉价

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【简答题】差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【判断题】当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）　　　

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪个不是服务营销组合的要素（）

① 产品

② 市场

③ 价格

④ 渠道

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【判断题】差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列不属于服务营销组合的是（）

① 价格

② 产品

③ 人

④ 售后

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【判断题】平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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随机题目

【单选题】 2001年7月，国家教育部颁发（），成为学前儿童教育发展第三阶段的主要标志。

① 《幼儿园工作规程》

② 《幼儿园教育指导纲要》

③ 《幼稚教育新论》

④ 《中国北方幼稚园课程大纲》

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【判断题】观察法指对儿童团体生活的正常活动进行的系统观察，以获得数据做出结论的研究方法。

① 正确

② 错误

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【多选题】陈鹤琴先生提出了著名的“五指活动”课程，即（）。

① 儿童健康与儿童科学

② 儿童艺术

③ 儿童社会

④ 儿童语文

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【多选题】运用观察法来研究儿童的社会性发展时，应注意（）方面。

① 需要连续性观察

② 须进行轮换性观察

③ 须进行隐蔽性观察

④ 须进行阶段性观察

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【单选题】陶行知提出，六岁以前是培养儿童（）方面最重要的时期？

① 智力

② 知识

③ 人格

④ 生存技能

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【单选题】（）于1923年创办了鼓楼幼儿园？

① 陈鹤琴

② 张宗霖

③ 陶行知

④ 杜威

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【判断题】面对交往中的突发事件，良好的交往技巧可使彼此的友谊得以维持，或能缓解同伴的烦恼，这是儿童交往机智的表现。

① 正确

② 错误

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【判断题】 6-7岁是儿童自控能力发展的关键期，正处于幼小衔接的过渡中，所以学龄期儿童的老师和家长要积极培养儿童的自控能力。

① 正确

② 错误

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【判断题】 3岁左右的儿童就已具备比较稳定的性别角色倾向，随着年龄的增长，这种性别角色倾向不会发生改变了。

① 正确

② 错误

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【多选题】家庭环境的功能主要体现在（）。

① 家庭在教导儿童基本生活技能方面具有重要的作用

② 家庭在教导社会规范、形成道德情操方面起着重要的作用

③ 家庭在指导和形成个人理想、志趣方面有重要作用

④ 家庭能够有效地培养儿童的社会角色

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