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【单选题】【消耗次数：1】

（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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【多选题】服务差异化主要包括（）

① 人员多样化

② 产品多样化

③ 服务多样化

④ 服务特色化

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【单选题】差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。

① 与人相同

② 与众不同

③ 高质量

④ 廉价

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【简答题】差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【判断题】当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）　　　

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪个不是服务营销组合的要素（）

① 产品

② 市场

③ 价格

④ 渠道

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【判断题】差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列不属于服务营销组合的是（）

① 价格

② 产品

③ 人

④ 售后

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【判断题】平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】创办“高尔基工学团”与“捷尔任斯基公社”的教育家是

① 高尔基

② 加里宁

③ 凯洛夫

④ 马卡连柯

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【单选题】古罗马共和前期教育的主要目的是培养

① 农民和军人

② 官吏和顺民

③ 演说家

④ 哲学家

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【单选题】西方教育史上，被称为“幼儿教育之父”的是

① 卢梭

② 凯兴斯泰纳

③ 赫尔巴特

④ 福禄培尔

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【单选题】以下不属于赫尔巴特教育过程三个环节的是

① 儿童管理

② 教学

③ 道德训练

④ 权威和爱

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【单选题】洛克认为人的好坏乃是（）的结果。

① 先天禀赋

② 后天教育

③ 环境影响

④ 上帝决定

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【单选题】在认识论上,亚理士多德认为( )是经验和感觉的源泉。

① 精神世界

② 理性世界

③ 物质世界

④ 主观世界

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【单选题】 “新教育”是19世纪末20世纪初，随着欧洲国家工业化发展，垄断进一步形成而出现在欧洲的一种反对（）理论和方法，广泛采用新的教育形式，内容和方法，革新已有教育的方方面面的教育改革运动。

① 传统教育

② 实科教育

③ 古典教育

④ 人文教育

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【简答题】洛克提出的德育方法有哪些？

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