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【单选题】【消耗次数：1】
（ ）为服务差异化提供了机会。
① 服务营销组合
② 服务市场定位
③ 服务产品的特征
④ 服务营销理念
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【多选题】 服务差异化主要包括（）
①  人员多样化
②  产品多样化
③  服务多样化
④  服务特色化
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【单选题】 差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。
①  与人相同
②  与众不同
③  高质量
④  廉价
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【简答题】 差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。
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【判断题】 服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ） 　 　　
①  正确
②  错误
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【单选题】 以下哪个不是服务营销组合的要素（ ）
①  产品
②  市场
③  价格
④  渠道
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【判断题】 差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列不属于服务营销组合的是（ ）
①  价格
②  产品
③  人
④  售后
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【判断题】 平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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随机题目
【单选题】 We don’t have [填空] milk in the fridge.
①  any
②  little
③  some
④  many
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【单选题】 Would you please keep silent? The weather report __________ and I want to listen.
①  is broadcast
②  is being broadcast
③  has been broadcast
④  had been broadcast
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【单选题】 The [填空] are playing the guitar now.
①  child
②  childs
③  children
④  childrens
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【单选题】 Maths [填空] not easy to learn.
①  are
②  is
③  am
④  were
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【判断题】 Please take some photoes for me.
①  正确
②  错误
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【判断题】 What do your see in the show?
①  正确
②  错误
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【单选题】 It’s a [填空]. It isn’t an [填空].
①  cherry,apple
②  orange,cherry
③  apple;cherry
④  egg,cake
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【单选题】 They can’t leave until they ___ their work.
①  did
②  are doing
③  have done
④  has done
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【单选题】 Would you like [填空] ,please?
①  two glass of water
②  two glasses of water
③  two glass of waters
④  two glasses of waters
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【单选题】 We cant [填空] because we dont have wings.
①  fly
②  flies
③  flying
④  flied
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