（）为服务差异化提供了机会。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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【多选题】服务差异化主要包括（）

① 人员多样化

② 产品多样化

③ 服务多样化

④ 服务特色化

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【单选题】差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。

① 与人相同

② 与众不同

③ 高质量

④ 廉价

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【简答题】差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【判断题】当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）　　　

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪个不是服务营销组合的要素（）

① 产品

② 市场

③ 价格

④ 渠道

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【判断题】差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列不属于服务营销组合的是（）

① 价格

② 产品

③ 人

④ 售后

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【判断题】平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【判断题】事前质量控制不是施工质量控制的基本环节之一。

① 正确

② 错误

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【单选题】隐蔽工程在隐蔽前应由( )通知有关单位进行验收,并应形成验收文件。

① 建设单位

② 监理单位

③ 施工单位

④ 政府质量监督部门

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【单选题】建筑施工企业对本单位安全生产负责的是( )。

① 法定代表人

② 施工现场项目经理

③ 企业安全管理部门

④ 施工现场专职安全员

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【单选题】建筑工程施工质量验收的基本单元是( )。

① 分项工程

② 检验批和分项工程

③ 分部工程

④ 单位工程

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【单选题】按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的、由一定数量样本组成的检验体,称作( )。

① 分项工程

② 分部工程

③ 单位工程

④ 检验批

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【单选题】在隐蔽工程验收中,施工单位必须先进行自检,包括施工班组自检和专业质量管理人员的检查,自检合格后,应开具（）。

① 隐蔽工程验收单

② 隐蔽工程检查单

③ 隐蔽工程质检单

④ 隐蔽工程自检单

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【判断题】等节奏流水施工一般适用于工程规模较小，建筑结构比较简单，施工过程不多的房屋或某些构筑物，常用于组织一个分部工程的流水施工。

① 正确

② 错误

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【单选题】在工程网络计划执行过程中，当某项工作的最早完成时间推迟天数超过自由时差时，将会影响（）。

① 紧后工作的最早开始时间

② 平行工作的最早开始时间

③ 本工作的最迟完成时间

④ 紧后工作的最迟完成时间

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【判断题】大型项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。

① 正确

② 错误

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【判断题】虚工作是既不占用时间,又不耗费资源的工作

① 正确

② 错误

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