【单选题】【消耗次数：1】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列关于非居民企业的表述中，正确的是（ ）。
①
在境外成立的企业均属于非居民企业
②
在境内成立但有来源于境外所得的企业属于非居民企业
③
依照外国法律成立，实际管理机构在中国境内的企业属于非居民企业
④
依照外国法律成立，实际管理机构不在中国境内但在中国境内设立机构、场所的企业属于非居民企业
【单选题】
下列各项中，不符合房产税相关规定的是（ ）。
①
将房屋产权出典的，承典人为纳税人
②
将房屋产权出典的，产权所有人为纳税人
③
房屋产权未确定的，房产代管人或使用人为纳税人
④
产权所有人不在房产所在地的，房产代管人或使用人为纳税人
【单选题】
下列有关票据特征的说法中，错误误的是( )。
①
A、票据必须由持有人证明其取得票据的原因后才取得票据权利
②
B、票据上体现的权利性质是财产权而不是其他权利
③
C、票据上的一切票据权利义务必须严格依照票据记载的文义而定，文义之外的任何理由、事项均不得作为根据
④
D、票据权利的产生必须通过作成票据，是一种“设权证券”
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列各项中，属于存款人在开立一般存款账户之前必须开立的账户是（ ）。
①
A、基本存款户
②
B、单位银行卡账户
③
C、专业存款户
④
D、临时存款户