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【单选题】【消耗次数:1】
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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相关题目
【判断题】
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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【单选题】
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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【判断题】
企业的生产能力由最薄弱环节决定,要提高企业的生产能力,主要应提高关键技术工序的生产能力。
①
正确
②
错误
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【判断题】
礼仪具有普遍性、继承性与差异性特征
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务一般具有如下特征:不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。 该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
土体具有压缩性的主要原因是( )。
①
主要是由土颗粒的压缩引起的
②
主要是由孔隙的减少引起的
③
主要是因为水被压缩引起的
④
土体本身压缩模量较小引起的
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【单选题】
企业市场营销环境的特点是:客观性、相关性、差异性、静态性。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
由于服务的无形性特征,使( )成为服务水平和服务质量的可见性展示。
①
服务本身
②
价格
③
分销商
④
促销
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【判断题】
当国民经济中生产能力过剩时,应采取刺激总需求的扩张性政策。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
个体从自己的立场和观点出发,对自己目前的实际情况的评价和看法称为( )。
①
现实自我
②
投射自我
③
理想自我
④
生理自我
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【单选题】
关于考试焦虑下列说法错误的是
①
高度的焦虑只有同高度的能力相结合才能促进学习。
②
适度的焦虑有利于考试。
③
没有焦虑十分有利于考试水平的发挥。
④
使用闭目养神法、凝视法等可以缓解考试焦虑。
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【单选题】
人格是一个具有丰富内涵的概念,人格具有统合性、功能性、稳定性、( )等特性
①
独特性
②
发展性
③
复化性
④
一致性
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【判断题】
精神病人一定是智力低下者。
①
正确
②
错误
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【判断题】
遗忘对于人们来说一定是有害的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
心理咨询主要针对的是不正常人。
①
正确
②
错误
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【判断题】
恐惧有时候对自己来说是一种保护机制。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人应该保持心理的平衡,过怒、过悲、过喜等都会对人的身心产生不利的影响。
①
正确
②
错误
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【判断题】
所有的欲望对人对社会都是有害的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
遗传是人格发展的决定因素。
①
正确
②
错误
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