按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 可靠性

② 保证性

③ 反应性

④ 关怀性

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【单选题】网站向网民提供信息服务，网络运营商向用户提供接入服务，因此，分别称它们为__________。

① ICP、IP

② ICP、ISP

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① 对

② .错

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① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】普通用户的计算机接入Internet，实际上是通过线路连接到本地的某个网络上，而提供的这种服务的运营商叫做（）

① LAN

② ISDN

③ ADSL

④ ISP（Internet 服务提供商）

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【单选题】新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。

① 无可替代性

② 高效性

③ 单一性

④ 可选择性

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【单选题】按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是（）

① 时间定额

② 产量定额

③ 看管定额

④ 服务定额

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① 时间定额

② 产量定额

③ 看管定额

④ 服务定额

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【多选题】成本项目包括（）。

① 直接材料

② 直接工资

③ 管理费用

④ 财务费用

⑤ 制造费用

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【单选题】下列各项费用中,计入产品成本的是( )。

① 管理费用

② 制造费用

③ 销售费用

④ 财务费用

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【单选题】下列关于企业计提固定资产折旧会计处理的表述中，不正确的是（）。

① 对管理部门使用的固定资产计提的折旧应计入管理费用

② 对财务部门使用的固定资产计提的折旧应计入财务费用

③ 对生产车间使用的固定资产计提的折旧应计入制造费用

④ 对专设销售机构使用的固定资产计提的折旧应计入销售费用

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【单选题】下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的是( )。

① 定额成本法

② 计划成本分配法

③ 生产工时比例分配法

④ 机器工时比例分配法

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【单选题】对可比产品成本降低率没有影响的因素是( )。

① 产品品种比重

② 产品产量

③ 产品品种比重和产品产量

④ 产品单位成本

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【判断题】区分各种成本计算基本方法的主要标志是成本计算对象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】采用分批法计算成本时，如果在一张定单中规定的产品不只一种，还要按照产品的品种划分批别组织生产，计算成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】只要产品的品种、规格繁多，就可以采用分类法计算产品成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】采用简化的分批法，必须设立基本生产成本二级账。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】月份内增加的固定资产当月不提折旧，月份内减少的固定资产当月照提折旧。（）

① 正确

② 错误

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