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【单选题】【消耗次数：1】
服务包括什么内容（ ）
① 核心服务
② 便利性服务
③ 支持性服务
④ 扩展性服务
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【单选题】 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
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【单选题】 服务的内容不包括（ ）
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
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【判断题】 从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。
①  正确
②  错误
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【单选题】 属于SQL Server 最核心服务的是（ ）。
①  数据库引擎服务
②  SQL Server Management Studio
③  SQL Server配置管理器
④  SQL Server 管理工具
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【单选题】 云服务按照服务内容分类不包括（）。。
①  基础设施即服务（IaaS）
②  软件即服务（SaaS）
③  平台即服务（PaaS）
④  一切即服务（XaaS）
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【单选题】 构成核心服务质量标准的元素是（ ）。
①  服务流程
②  特殊服务设施
③  延伸药学服务
④  用药宣教
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【单选题】 下列属于SQL Server 2008最核心服务的是（ ）。
①  数据库引擎服务
②  SQL Server Management Studio
③  SQL Server配置管理器
④  SQL Server 管理工具
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【判断题】 服务业包括生活性服务业和生产性服务业。
①  正确
②  错误
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【判断题】 智慧养老绩效评估的建立可以有效地提高老年人在获取服务方面的便利性和准确性。
①  正确
②  错误
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【单选题】 社会公共服务的主要内容包括：①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务（）
①  A①②③④⑤
②  B①②③
③  C①③④⑤
④  D③④
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【简答题】 个性的构成包括[填空]和[填空]。
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【简答题】 [填空]是指一个人对客观事物的意义、重要性的总评价和总看法
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【单选题】 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）
①  高凝聚力、高生产率
②  高凝聚力、低生产率
③  凝聚力、高生产率
④  低凝聚力、低生产率
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【简答题】 什么是首因效应？
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【简答题】 马斯洛的需要层次论包括哪些需要层次？
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【简答题】 简述态度的特征有哪些?
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【简答题】 经典的四种内容型激励理论是指哪四种理论？
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【简答题】 领导特质理论强调的是[填空1]和[填空2]，长期以来人们都使用特质来描述那些强有力的领导。
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【简答题】 通过工作专门化划分工作岗位后，需要组合以协调相同或相似的工作任务，这种对岗位进行组合的基础叫做[填空1]。
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