理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】理想的服务是指（）。

① 顾客心目中服务应达到和可达到的水平

② 顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

③ 顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

④ 顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

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【单选题】尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

① 对

② 错

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【判断题】托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】《叶甫盖尼.奥涅金》的女主人公达吉亚娜是普希金心目中理想的贵族妇女形象。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】语言发展对认知发展的作用有（）。

① 加深和巩固儿童初步形成的概念

② 指导和参与认知加工过程

③ 促进创新性思维发展

④ 辨别事物的异同点

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【单选题】教儿童正确发音包括声母、韵母和（）三方面教育内容。

① 音高

② 声调

③ 词汇

④ 句型

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【单选题】完整句又可分为简单句和复合句、（）、无修饰句和修饰句。

① 陈述句和非陈述句

② 疑问句和感叹句

③ 复杂句和简单句

④ 单词句和简单句

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【单选题】学前儿童掌握实词的顺序是（）

① 名词、动词、形容词、其他实词和虚词

② 动词、名词、形容词、其他实词和虚词

③ 形容词、动词、名词、其他实词和虚词

④ 其他实词和虚词、动词、名词、形容词

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【单选题】语言发展对概念的形成发展包括借助词来命名、发现事物间异同点和（）。

① 获得新的概念

② 参与认知加工

③ 促进创造性思维

④ 促进想象力

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【单选题】在培养儿童丰富的言语表情方面，教师主要培养幼儿表达自然大方、（）富有感染力和表现力。

① 声音特性与表达内容相一致

② 说话有礼貌

③ 表情自然

④ 发音准确

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【多选题】党在社会主义初级阶段的基本路线是（）

① 坚持以经济建设为中心

② 坚持四项基本原则

③ 坚持以生产资料公有制为主体

④ 坚持改革开放

⑤ 坚持发展计划经济

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【判断题】合同的变更、解除、终止或者无效，会影响仲裁协议的效力。

① 正确

② 错误

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【判断题】注册会计师的监盘责任应包括现场监督被审计单位盘点，并进行适当抽点。

① 正确

② 错误

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【单选题】观念层是指人们为了正确地认识文化的( ）而提出的关键性的假设，以便更进一步的验证。

① 内容

② 现象

③ 结果

④ 本质

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