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【判断题】【消耗次数：1】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
① 正确
② 错误
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 理想的服务是指（ ）。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
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【单选题】 尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
①  对
②  错
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【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
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【判断题】 《叶甫盖尼.奥涅金》的女主人公达吉亚娜是普希金心目中理想的贵族妇女形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 公立医院改革中心问题是坚持公益性。
①  正确
②  错误
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【判断题】 只要人类搞清楚的问题都容易被机器人所取代。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1956年10月，中国科学院筹建了中科院自动化及远距离操纵研究所（后更名为中科院自动化所）。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当前我国信息化发展越来越好，已经不存在什么问题了。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1883年德国俾斯麦政府创造了社会医疗保险。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中国选择了家庭医疗储蓄的医疗服务体系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当前，智慧社区建设集中地较密集，发展比较平衡。
①  正确
②  错误
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【判断题】 智慧社区指标体系涉及保障体系、基础设施与建筑结构、社区治理与公共服务、市场管理、便民服务和主题社区等六个领域。
①  正确
②  错误
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【多选题】 中国人口老龄化的地区性差异体现在（ ）。
①  东中部地区的人口老龄化比西部地区要高
②  西部地区的人口老龄化比东中部地区要高
③  智慧养老在各个地方的推进进程不一样
④  东部地区，沿海地区的人口老龄化更加突出
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【多选题】 我国新一代人工智能发展的保障措施，要求我们要围绕推动我国人工智能健康快速发展的现实要求，（ ）。
①  构建开放包容的国际化环境
②  妥善应对人工智能可能带来的挑战
③  形成适应人工智能发展的制度安排
④  夯实人工智能发展的社会基础
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