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【判断题】【消耗次数：1】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
① 正确
② 错误
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 理想的服务是指（ ）。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
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【单选题】 尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
①  对
②  错
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【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
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【判断题】 《叶甫盖尼.奥涅金》的女主人公达吉亚娜是普希金心目中理想的贵族妇女形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在请求分页系统中，页表中的访问位是供哪种操作参考的？
①  页面置换
②  内存分配
③  页面换出
④  页面调入
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【单选题】 选择在最近的过去很久未访问的页面予以淘汰的算法的名称？
①  OPT
②  LRU
③  MFU
④  LFU
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【单选题】 下列哪项是虚存的可行性基础？
①  程序执行的离散性
②  程序执行的顺序性
③  程序执行的局部性
④  程序执行的并发性
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【单选题】 把作业地址空间中使用的逻辑地址变成内存中物理地址称为什么？
①  加载
②  重定位
③  物理化
④  逻辑化
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【单选题】 系统“颠簸”现象的产生原因是？
①  置换算法选择不当
②  交换的信息量过大
③  内存容量充足
④  请求页式管理方案
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【单选题】 虚存管理和实存管理的主要区别是？
①  虚存分逻辑地址和物理地址，实存不分
②  实存要求一程序在内存必须连续，虚存不需要连续的内存
③  实存要求一程序全部装入内存才开始运行，虚存允许程序在执行的过程中逐步装入
④  虚存以逻辑地址执行程序，实存以物理地址执行程序
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【单选题】 在存储管理中，采用覆盖与交换技术的目的是？
①  减少程序占用的主存空间
②  物理上扩充主存容量
③  提高CPU效率
④  代码在主存中共享
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【单选题】 用空白链记录内存空白块的主要缺点是？
①  链指针占用了大量的空间
②  分配空间时可能需要一定的查链时间
③  不好实现“首次适应法”
④  不好实现“最佳适应法”
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【单选题】 把逻辑地址转换程物理地址称做什么？
①  地址分配
②  地址映射
③  地址保护
④  地址越界
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【单选题】 通常所说的“存储保护”的基本含义是下列哪一项？
①  防止存储器硬件受损
②  防止程序在内存丢失
③  防止程序间相互越界访问
④  防止程序被人偷看
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