【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
2000年4月29日第九届全国人大常务委员会第十五次会议对《大气污染防治法》进行了第二次修改，其中不包括（）。
①
新增防治机动车船排放污染一章
②
增加关于植树绿化防治沙尘污染的规定
③
规定大气主要污染物排放的总量控制制度
④
规定了划分酸雨控制区或者二氧化硫污染控制区制度