【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【简答题】
Direction: Fill in the blanks with the words given below. Change the form if necessary.[assumption; contact; cliff; equivalent; emergency; outweigh; height; rummage; vibration; bugbear]10.[填空1]the Tourist Information Bureau for further details.
【简答题】
什么是利润表？利润表的主要作用是什么？
【简答题】
简述会计假设的内容及作用。
【简答题】
简述永续盘存制及实地盘存制的定义及优缺点。
【简答题】
结转已销产品成本，应编制的会计分录为借记[填空]，贷记“库存商品”。
【简答题】
用来核算企业采用实际成本进行材料物资日常核算时外购材料的买价和各种采购费用，据以计算、确定购入材料的实际采购成本的账户是[填空]。
【简答题】
库存现金清查的基本方法是[填空]。
【简答题】
在会计核算中，企业应将短期借款的利息支出确认为[填空]。
【简答题】
按账户的用途和结构分类，[填空]账户属于典型的财务成果计算账户。
【简答题】
为了将浏览器的网址保存起来，可以利用浏览器的[填空1]功能。