【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
某项目的木工组有6名木工，其中有二名是兼职的，只有一半的时间投入在该项目中，则可在“资源工作表”视图中将木工资源的最大单位设置为
①
400%
②
500%
③
550%
④
600%
【单选题】
下列说法中，（）是不正确的。
①
用户可以为项目设置11种基线
②
项目进度先是根据任务的完成百分比来绘制的
③
输入任务的已完成工时，系统会自动计算任务的剩余工时与完成百分比
④
在【日程】表中，可以查看任务的可宽延时间
【单选题】
在创建材料与成本资源时，需要将【类型】设置为“材料”与“成本”。另外，由于材料资源是消耗性资源，所以不需要设置（）值。
①
【标准费率】
②
【单位最大值】
③
【加班费率】
④
以上均不是