【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
中国的抗疫斗争,充分展现了中国精神、中国力量、中国担当。中国的抗疫斗争取得胜利,有赖于（）。
①
A.党中央统揽全局、果断决策
②
B.中国人民风雨同舟、众志成城
③
C.广大医务人员白衣为甲、逆行出征
④
D.同世界各国携手合作、共克时艰
【多选题】
改革开放以来，中国适应经济社会快速发展需要， 推进（）、（）、（），成为世界上最大的能源生产消费国和能源利用效率提升最快的国家。
①
A.能源全面
②
B.强化储备
③
C.协调
④
D.可持续发展
【多选题】
只有把新发展理念贯穿发展全过程和各领域，构建新发展格局，切实转变发展方式，推动哪些变革，才能实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展（）。
①
A.质量变革
②
B.人才变革
③
C.效率变革
④
D.动力变革
【单选题】
随着能源革命、智慧能源系统建设加快推进，我国能源转型按下了（），作为省级电网企业，推动能源低碳转型责无旁贷。
①
A.前进键
②
B.快进键
③
C.加速键
④
D.飞速键