【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
下列各项资产和负债中，因账面价值与计税基础不一致形成暂时性差异的有（ ）。
①
使用寿命不确定的无形资产
②
已计提减值准备的固定资产
③
已确认公允价值变动损益的交易性金融资产
④
因违反税法规定应缴纳但尚未缴纳的滞纳金
【单选题】
2011年12月31日，甲公司因交易性金融资产和可供出售金融资产的公允价值变动，分别确认了10万元的递延所得税资产和20万元的递延所得税负债。甲公司当期应交所得税的金额为150万元。假定不考虑其他因素，该公司2011年度利润表“所得税费用”项目应列示的金额为（ ）万元
①
120
②
140
③
160
④
180
【单选题】
下列各项资产、负债中，不形成暂时性差异的是( )。
①
企业为其子公司进行债务担保而确认的预计负债
②
期末计提坏账准备
③
期末按公允价值调整交易性金融资产的账面价值
④
可供出售金融资产公允价值变动
【单选题】
对于以现金结算的股份支付，可行权日后相关负债公允价值发生变动的，其变动金额应在资产负债表日计入财务报表的项目是（ ）。
①
资本公积
②
管理费用
③
营业外支出
④
公允价值变动损益
【判断题】
在很少的情况下，与资产相关的政府补助也可能表现为政府向企业无偿划拨长期非货币性资产，企业应当在实际取得资产并办妥相关受让手续时按公允价值确认和计量，公允价值不能可靠取得的，不作反映。（ ）
①
正确
②
错误
【判断题】
在很少情况下，政府补助也表现在无偿划拨非货币性资产，这种情况下，应当在政府批准时按其公允价值确认和计量，公允价值不能可靠取得的，按照名义金额（即1元）计量。（ ）
①
正确
②
错误