【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
种子市场调查的内容主要包括_______、市场需求状况、品种使用信息反馈、品种使用对象、品种市场供应情况和市场竞争形势等。
①
抽样调查
②
客户跟踪调查
③
市场环境
④
走访调查
【单选题】
种子市场调查的内容主要包括_______、市场需求状况、品种使用信息反馈、品种使用对象、品种市场供应情况和市场竞争形势等。
①
市场需求量
②
竞争对手的能力
③
市场环境
④
购种者习惯
【单选题】
种子经营信息的加工处理一般要遵循以下原则：尊重信息的客观性、挖掘信息的潜在价值、注意信息的全面性和系统性、______.
①
保密性
②
准确性
③
真实性
④
及时性