【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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答题说明：句子没有语法错误请选择“正确”，有语法错误请选择“错误”Variety courses are offered in adult educational institutions.
①
正确
②
错误
【判断题】
答题说明：句子没有语法错误请选择“正确”，有语法错误请选择“错误”Mary is one of the best student in that class.
①
正确
②
错误
【判断题】
答题说明：句子没有语法错误请选择“正确”，有语法错误请选择“错误”Millions of people are enroll in adult educational institutions across China.
①
正确
②
错误
【判断题】
阅读课文II. Television and Children, 判断下列句子表述内容的正误:Television is an excellent invention that may help with education.
①
正确
②
错误
【多选题】
Every day,___________ , many thousands of men and women jog.
①
in all kinds of weather
②
in all weathers
③
on all kinds of weather
④
on all weathers
【多选题】
Why do you forget something? What is the reason? You did not learn it_________ . This is the major reason for forgetting.
①
in the beginning
②
at the beginning
③
at first
④
at last