【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
根据1958年联合国国际法委员会制定的《仲裁程序示范规则》的规定，下列哪些情况下他裁裁决无效?
①
仲裁协议无效
②
裁决遭到一方当事国的强烈反对
③
仲裁员犯有欺诈行为
④
裁决严重违反基本程序规则
【多选题】
国际法院作为联合国的主要司法机关，其法官应符合以下哪些要求?
①
由联合国大会和安理会同时分别选举产生
②
由《国际法院规约》当事国投票产生
③
国际法院的法官是专职的，不得担任任何政治或行政职务或从事任何职业性的活动
④
当选法官任期9年，每3年改选1/3，得连选连任
【多选题】
国际法院作为联合国的主要司法机关，其法官的选举
①
由安理会和大会并行选举产生
②
由安理会同意交大会表决
③
安理会的常任理事国享有否决权
④
安理会的常任理事国不享有否决权
【多选题】
在战争法中，中立国对交战国的义务是
①
中立国对交战国不应给予援助
②
中立国应采取措施，防止交战国为了进行战争而利用其领士或其管辖范围内的区域
③
中立国对于交战国依据武装冲突法所采取的行动使本国国民蒙受不利时，应在一定范围内子以容忍
④
斯绝和交战国的外交关系