答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数:1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
参考答案:
复制
纠错
➡️如需代学继续教育,请点击这里
相关题目
【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。()
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
查看完整题目与答案
【单选题】
在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①
可靠性
②
反应性
③
保证性
④
移情性
查看完整题目与答案
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,具体负责()
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
查看完整题目与答案
【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】
资产评估机构作为中介服务机构,进行资产评估时,实行?
①
有偿服务
②
无偿服务
③
有偿服务和无偿服务相结合
④
以上都不对
查看完整题目与答案
【多选题】
服务质量主要包括()
①
技术质量
②
功能质量
③
人员质量
④
设备质量
查看完整题目与答案
【判断题】
运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
栈和队列的共同特点是()。
①
只允许在端点处插入和删除元素
②
都是先进后出
③
都是先进先出
④
没有共同点
查看完整题目与答案
【单选题】
下列各种排序算法中平均时间复杂度为O(n2)是()。
①
快速排序
②
堆排序
③
归并排序
④
冒泡排序
查看完整题目与答案
【单选题】
设有5000个待排序的记录关键字,如果需要用最快的方法选出其中最小的10个记录关键字,则用下列()方法可以达到此目的。
①
快速排序
②
堆排序
③
归并排序
④
插入排序
查看完整题目与答案
【单选题】
若要唯一地确定一棵二叉树,只需知道该二叉树的
①
前序序列
②
中序序列
③
前序和后序序列
④
中序和后序序列
查看完整题目与答案
【单选题】
设一组权值集合W={2,3,4,5,6},则由该权值集合构造的哈夫曼树中带权路径长度之和为()。
①
20
②
30
③
40
④
45
查看完整题目与答案
【单选题】
设有序表中有1000个元素,则用二分查找查找元素X最多需要比较()次。
①
25
②
10
③
7
④
1
查看完整题目与答案
【判断题】
强连通图一定是单向连通图。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
代数系统〈G,°〉为群的条件是存在零元素。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在任何图中,奇数度的结点数必是偶数。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
设A,B,C是命题公式,则AVBV﹁C也是命题公式。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案