【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
在新建和设置VMware虚拟机时，下面描述错误的是（ ）。
①
VMware虚拟机在创建完成后，可以对VMware虚拟机的设置进行更改
②
在新建和设置VMware虚拟机时，在“指定磁盘容量”对话框中，可以确定虚拟机磁盘的容量
③
VMware虚拟机一旦新建完成，就不能更改VMware虚拟机的设置
④
在新建和设置VMware虚拟机时，可以在“安装客户机操作系统”对话框中选择“稍后安装操作系统”
【单选题】
在利用浏览器浏览网站时，通常在TCP /IP模型的应用层、传输层和网络层使用的协议是（ ）。
①
FTP、TCP和IP
②
HTTP、UDP和IP
③
HTTP、TCP和IP
④
HTTP、TCP和ICP
【单选题】
10Base-T使用的标准是RJ-45接插件与5e类非屏蔽双绞线连接网卡与交换机，网卡与交换机之间的双绞线长度最大为（ ）。
①
500m
②
15m
③
100m
④
50m
【单选题】
按照应用规模分类，局域网交换机可以分为桌面交换机、工作组级交换机、部门级交换机和企业级交换机，其中( )是功能最强的交换机，在企业网络中作为骨干设备使用。
①
部门级交换机
②
工作组级交换机
③
桌面交换机
④
企业级交换机
【单选题】
关于IPv6地址的表示, 下面哪个是以“内嵌IPv4地址的格式”表示的（ ）。
①
3FFE:FFFF:7654:FEDA:1245:0098:3210:2
②
3FFE:FFFF::8:800:20C4:0
③
3FFE:FFFF:7654:FEDA:1245:0098:3210:0002
④
0:0:0:0:0:0:192.168.1.100
【单选题】
某工程采用假定高程系统，测得A点的假定高程为1165.325，B点假定的高程为1188.684。后来测得A点的绝对高程为1205.476，测B点的绝对高程为（ ）。
①
1148.533
②
1128.835
③
1048.533
④
1228.835