【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
关于土方开挖放坡下列说法正确的是()
①
土类为单一土质时，普通土开挖深度大于1.2m时，允许放坡。
②
土类为单一土质时，坚土开挖深度大于1.5m时，允许放坡。
③
土类为混合土质时，开挖深度小于1.5m，允许放坡。
④
土类为混合土质时，开挖深度大于1.7m时，允许放坡。
【单选题】
关于计算条形基础的工程量说法错误的是（）
①
外墙条形基础按设计外墙中心线长度乘以设计断面计算。
②
柱间条形基础按柱间墙体的设计净长度乘以设计断面计算。
③
内墙条形基础按设计内墙净长度乘以设计断面计算。
④
条形基础工程量＝L×基础断面面积＋嵌入基础的构件体积。
【单选题】
构造柱马牙槎大小，下列准确的是（）
①
两个马牙槎竖向间距不得小于300mm
②
马牙槎的出槎长度不大于60mm
③
马牙槎的竖向间距不大于300mm
④
马牙槎的出槎长度不小于300mm
【单选题】
以下说法不正确的是（）。
①
地面保温层按主墙间净面积乘以设计厚度以平方米计算
②
柱保温层工程量＝保温层中心线展开长度×设计高度×厚度
③
屋面保温层工程量＝保温层设计长度×设计宽度×平均厚度
④
平均厚度指保温层兼作找坡层时，其保温层厚度按平均厚度计算
【单选题】
根据我国现行建筑安装工程费用项目构成的规定，下列费用中属于安全文明施工费的是（）
①
夜间施工时，临时可移动照明灯具的设置、拆除费用
②
工人的安全防护用品的购置费用
③
地下室施工时所采用的照明设施拆除费
④
建筑物的临时保护设施费
【单选题】
下列说法错误的是（）
①
混凝土垫层单边工作面宽度为0.10m
②
基础土石方开挖深度是指自设计室外地坪计算至基础底面
③
土类为单一土质时普通土开挖放坡深度应大于1.2m
④
计算土方放坡深度时，垫层厚度不管多厚都计算垫层厚度，即从垫层下面开始放坡