【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
在Java中开发JDBC应用程序时，使用DriverManager类的getConnection（）方法
建立与数据源的连接语句为：
Connection con = DriverManager.getConnection(“jdbc:odbc:news”);
URL连接中的”n ews”表示的是（ ）
①
数据库中表的名称
②
数据库服务器的机器名
③
数据源的名称
④
用户名
【单选题】
下列流中哪一个使用了缓冲区技术（ ）？
①
BufferedOutputStream
②
FileInputStream
③
DataOutputStream
④
FileReader
【单选题】
如果容器组件p的布局是BorderLayout，则在p的下边中添加一个按钮b，应该使用的语句是（ ）
①
p.add
②
;
③
p.add b,North);
④
p.add b,South);
⑤
add p,North);
【单选题】
下列说法中错误的一项是（ ）。
①
构件是一个可视化的能与用户在屏幕上交互的对象
②
构件能够独立显示出来
③
构件必须放在某个容器中才能正确显示
④
一个按钮可以是一个构件
【单选题】
取ResutlSet对象rst的第一行数据，以下正确的是（ ）
①
rst.hashNext();
②
rst.next();
③
rst.first();
④
rst.nextRow();
【单选题】
下列程序实现了在当前包dir815下新建一个目录subDir815，选择正确的一项填入程序的 横线处，使程序符合要求（ ） 。 package dir815; import java.io.*; public class X8_1_5 {
public static void main(String[] args)
{
char ch; try{
File path = ; if(path.mkdir()) System.out.println(successful!); 48
}
catch(Exception e)
{
e.printStackTrace();
}
}
}
①
new File(subDir815);
②
new File(dir815.subDir815);
③
new File(dir815\subDir815);
④
new File(dir815/subDir815);