【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
毛泽东认为，在社会主义建设中，基本的矛盾仍然是（ ）。
①
理论和实践、计划和生产之间的矛盾
②
生产关系和生产力之间的矛盾、上层建筑和经济基础之间的矛盾
③
经济和文化、物质和精神之间的矛盾
④
革命和建设、改革和稳定之间的矛盾
【多选题】
20世纪60年代提出了我国社会主义现代化建设的战略目标，并提出了分两步走的发展战略，这两步走是指（ ）。
①
第一步，建立一个独立的比较完整的工业体系和国民经济体系
②
第二步，全面实现农业、工业、国防和科学技术的现代化
③
不发达的社会主义
④
比较发达的社会主义
【多选题】
毛泽东提出的两个“务必”的思想是指（ ）。
①
务必继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风
②
务必继续地保持同人民群众血肉联系的作风
③
务必继续地保持批评与自我批评的作风
④
务必继续地保持艰苦奋斗的作风
【单选题】
二十世纪五十年代中期，上海的一位民主人士说：“对于我，失去的是我个人的一些剥削所得，它比起国家第一个五年计划的投资总额是多么渺小；得到的却是一个人人富裕、繁荣强盛的社会主义国家。”这段话指的是关于（ ）的问题。
①
个体农业社会主义改造
②
资本主义工商业社会主义改造
③
个体手工业社会主义改造
④
合作社经济社会主义改造
【单选题】
1953年10月毛泽东说：“一般规律是经过互助组再到合作社，但是直接搞社，也可允许试一试。走直路，走得好，可以较快地搞起来，为什么不可以？可以的。”这一论述针对的是（ ）。
①
资本主义工商业的社会主义改造
②
个体农业的社会主义改造
③
土地改革运动
④
建立国营经济