【判断题】【消耗次数：1】
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
以下关于尿液白细胞检测描述正确的是
①
干化学法检测的白细胞包括中性粒细胞和淋巴细胞
②
干化学法白细胞检测阳性，镜检一定阳性
③
白细胞干化学法检测的是粒细胞特异性酯酶
④
泌尿系感染患者，白细胞和亚硝酸盐还原试验均为阳性
⑤
流式尿液分析仪检测结果中上皮细胞增高即为泌尿系统感染，不需要结合白细胞结果进行分析
【单选题】
以下关于管型描述正确的是
①
原尿中只要有蛋白质就可以出现管型
②
正常人尿液中偶见透明管型
③
蜡样管型提示病情好转
④
白细胞管型常出现于急性肾小球肾炎患者尿液中
⑤
红细胞管型常出现于肾实质性感染患者尿液中
【单选题】
以下关于尿糖检测描述正确的是
①
血糖增高，即会出现尿糖
②
尿糖阳性，血糖一定增高
③
干化学法检测的是葡萄糖，其他糖类为阴性
④
晨尿适合糖尿病的筛选
⑤
维生素C可以造成尿糖检测的假阴性
【单选题】
关于全自动流式尿液分析仪描述正确的是
①
该类仪器敏感高，和干化学法联合后，完全可以替代镜检分析
②
该类仪器所提供的红细胞参数，可以有效地辅助临床来区分肾源性血尿和非肾源性血尿
③
该类仪器分析结果提示细菌数增高，患者即为泌尿系感染
④
该类仪器提示有大量管型而干化学法尿蛋白阴性，该结果合理
⑤
尿液中出现大量结晶提示机体有相关病变
【单选题】
以下关于尿蛋白检测描述正确的是
①
尿液中只要出现蛋白即为病理性蛋白
②
尿蛋白阳性即示患者有肾脏疾患
③
尿蛋白干化学法检测的主要是白蛋白
④
肾小管蛋白尿以中分子量的蛋白质为特征
⑤
血红蛋白分子量较大，不能出现在尿中