【判断题】【消耗次数：1】
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
下列属于出台新准则主要体现的目的包括（）。
①
A．完善现有准则披露对象
②
B．优化现有相关准则的披露内容
③
C．有助于子公司的会计核算
④
D．统一现有相关准则的有关披露内容
【多选题】
盐类的水解的特点包括（）
①
A水解反应和中和反应处于动态平衡，水解进行程度很小
②
B水解反应为吸热反应
③
C盐类溶解于水，以电离为主，水解为辅
④
D多元弱酸根离子分步水解，以第一步为主
【单选题】
DDZII调节器，如无预先平衡，( )的切换为有扰动的切换。
①
A.从”硬手动”向”软手动”
②
B.从”硬手动”向”自动”
③
C.从”自动”向”硬手动”
④
D.从”自动”向”软手动”
【单选题】
在自控系统中，确定控制器、控制阀、被控对象的正、反作用方向必须按步骤进行，其先后排列次序为( )
①
A.控制器、控制阀、被控对象
②
B.控制阀、被控对象、控制器;
③
C.被控对象、控制器、控制阀
④
D.被控对象、控制阀、控制器
【多选题】
有关局部麻醉的叙述相符的有
①
A、盐酸丁卡因属于苯甲酸酯类
②
B、盐酸布比卡因具有长效的特点
③
C、盐酸普鲁卡因可用于表面麻醉和封闭疗法
④
D、盐酸利多卡因具有抗心律失常的作用
⑤
E、盐酸布比卡因具有长效的特点