答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数:1】
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务品牌和服务承诺。()
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
①
明确性
②
利益性
③
规范性
④
可靠性
查看完整题目与答案
【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【多选题】
在组织承诺中,员工的基本承诺可以分为( )。
①
感性承诺
②
理想承诺
③
规范承诺
④
经济承诺
⑤
机会承诺
查看完整题目与答案
【单选题】
开放服务贸易市场的承诺方式主要采用()
①
否定清单的方式
②
各成员国选择的方式
③
肯定清单的方式
④
发达国家采用否定清单的方式
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
被代理人对无权代理行为追认后,该代理关系则:
①
从追认时起生效
②
仍然无效
③
经相对人同意后生效
④
自始有效
查看完整题目与答案
【多选题】
在民事代理过程中,代理人负有哪些义务
①
履行其代理职责
②
不能同时代理双方当事人为同一法律行为
③
不能与第三人恶意串通损害被代理人的利益
④
在因故暂时无法履行代理职责,应当转托他人代理
查看完整题目与答案
【单选题】
下列行为可适用代理的是:
①
某歌星的演出
②
某画家允诺为某学校作画一幅
③
办理结婚登记
④
办理房产登记
查看完整题目与答案
【多选题】
根据我国法律的规定,代理包括下面哪几种类型
①
委托代理
②
法定代理
③
指定代理
④
表见代理
查看完整题目与答案
【多选题】
甲、乙、丙各交2000元给丁,委托购买彩电。丁又将款交李某请他代购。李某一去不知下落,甲、乙、丙向丁索赔,丁拒绝。甲、乙、丙起诉。法院应当
①
判决由丁偿还甲、乙、丙各2000元
②
驳回甲、乙、丙的请求,李某系无偿服务,不应负责
③
判决由丁偿还甲、乙、丙各1000元,另3000元应向李某追索
④
判决由李某偿还甲、乙、丙各2000元
查看完整题目与答案
【单选题】
甲委托乙购买旧手机一部,丙委托乙出卖旧手机一部,于是乙同时代理甲.丙签订手机买卖合同。则乙的行为属于
①
滥用代理权
②
居间行为
③
行纪行为
④
超越代理权
查看完整题目与答案
【单选题】
在委托代理中,代理人有代理权的依据是什么?
①
委托合同
②
委托授权
③
委托合同和委托授权
④
委托合同或委托授权
查看完整题目与答案
【单选题】
下列各项中,不能当然引起委托代理关系终止的原因
①
被代理人取消委托
②
被代理人死亡
③
代理人辞去委托
④
代理人死亡
查看完整题目与答案
【多选题】
甲委托乙购买一头奶牛,但这头奶牛有病。该项购牛行为的效力应如何确定
①
设甲明知该牛有病而乙不知道的情况下,为可撤销的民事行为
②
设甲明知该牛有病而乙不知道的情况下,甲不得撤销
③
在乙明知该牛有病而甲不知道时,是有效民事法律行为
④
在甲明知该牛有病而指示乙购买时,甲不得撤销该行为
查看完整题目与答案
【多选题】
下列行为中,不能被代理的有
①
到婚姻登记机关登记结婚
②
侵害他人的人身权利
③
到公证处公正遗嘱
④
购买电视机
查看完整题目与答案