服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【判断题】在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销成本的核心内容包括（）。

① 货币成本

② 人力成本

③ 时间成本

④ 机会成本

⑤ 盈利成本

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【单选题】服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。

① 明确性

② 利益性

③ 规范性

④ 可靠性

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【判断题】服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】市场营销文化环境的核心内容是( )。

① 教育状况

② 宗教信仰

③ 风俗习惯

④ 价值观念

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【单选题】教育实验设计实施的核心内容是

① 变量分解

② 变量预测

③ 变量假设

④ 变量控制

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【单选题】毛泽东建军思想的核心内容是（）

① 坚持党对军队的绝对领导

② 坚持人民军队的根本性质

③ 坚持为人民服务的根本宗旨

④ 坚持坚定正确的政治方向

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【单选题】宪法价值的核心内容是（）。

① 宪法本身所具有的价值因素

② 宪法的价值通过部门法各项价值的实现而得以体现和实现

③ 宪法在实施过程中能够保护和促进哪些社会价值

④ 宪法所包含的价值评价标准

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【单选题】会计文化的核心内容是（　　）。

① 会计人员的价值观

② 会计人员业务能力

③ 政府扶持力度

④ 会计人员学历水平

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【单选题】 At the middle of 19th century, America witnessed a cultural flowering which is called “_____”.

① the English Renaissance

② the Second Renaissance

③ the American Renaissance

④ the Salem Renaissance

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【单选题】 In Dreiser’s Sister Carrie, which of the following statements is NOT true about the characters in the story?

① At the end of the story, Hurstwood’sfamily are enjoying a happy life without him.

② Being unable to make a decent living, Hurstwood at last commits suicide.

③ In spite of her success as a famous actress Carrie does not feel happy.

④ Carrie becomes rich and helps Hurstwood out of his difficulty.

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【单选题】 Which of the following is not written by Henry James？

① Daisy Miller

② The Wings of the Dove

③ The American

④ Self-Reliance

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【单选题】 Stylistically, Henry James’ fiction is characterized by ________.

① highly refined language

② ordinary American speech

③ short, clear sentences

④ abundance of local images

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【单选题】 The first American writer of local color to achieve wide popularity was?____.

① Bret Harte

② Mark Twain

③ Henry James

④ William Dean Howells

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【单选题】 Mark Twain, one of the greatest 19th century American writers, is well known for his ______.

① international theme

② waste-land imagery

③ local colorism

④ symbolism

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【单选题】 Who exerts the single most important influence on literary naturalism, of which Theodore Dreiser and Jack London are among the best representative writers?

① Freud

② Darwin

③ W. D. Howells

④ Emerson

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【单选题】 _____ had an evident influence on naturalism. It seemed to stress the animality of man, to suggest that he was dominated by the irresistible forces of evolution.

① Transcendentalism

② Darwinism

③ Marxism

④ Freudianism

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【单选题】 As a realist, Mark Twain concerned particularly about the local character of a region, which came about as “_________”.

① Naturalism

② Transcendentalism

③ Local Colorism

④ Both A and C

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【单选题】 ______ is not the representative writer in the Age of Realism in the literary history of the United States.

① Henry James

② Ezra Pound

③ William Dean Howells

④ Mark Twain

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