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【判断题】【消耗次数：1】
服务环境具有服务包装作用。
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
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【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是（）
①  面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合
②  面向连接的服务的信道利用率高
③  无连接服务适合短报文的传输
④  无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽
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【单选题】 服务营销环境的特点不包括（ ）
①  营销环境的差异性
②  营销环境的性关性
③  营销环境的多变性
④  营销环境的简便性
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【多选题】 社区老年服务集成平台的作用有（ ）。
①  预测作用
②  创新，提高服务效率
③  提供改进意见
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【判断题】 网络环境和商务服务环境三个层次。
①  正确
②  错误
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【判断题】 影响服务购买行为的环境因素是指企业服务本身的因素。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 关于WWW服务，以下说法错误的是( )。
①  用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面
②  WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
③  WWW服务只采用HTTP来进行数据的传输
④  用户访问Web服务器不需要知道服务器的IP地址
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【多选题】 智慧社区信息服务平台的作用有（ ）。
①  为业主委员会在房屋、物业管理等小区管理方面提供支撑
②  使市场服务性企业能够提供针对性的主题社区活动
③  提高社区居委会的服务效率
④  为居民提供一般的便民生活、金融服务
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【单选题】 关于 WWW 服务，以下哪种说法是错误的？（ ）
①  WWW 服务采用的主要传输协议是HTTP
②  WWW 服务以超文本方式组织网络多媒体信息
③  用户访问 Web 服务器可以使用统一的图形用户界面
④  用户访问 Web 服务器不需要知道服务器的URL 地址
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随机题目
【单选题】 ROM表示( )。
①  随机存储器
②  只读存储器
③  外存储器
④  读写存储器
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【单选题】 在Powerpoint 2010中，可以通过（）选项卡的功能区设置幻灯片的换片方式。
①  开始
②  插入
③  切换
④  视图
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【单选题】 在Word 2010文档中，将光标直接移到文档尾的快捷键（ ）。
①  Ctrl + PageDown
②  Ctrl + End
③  Ctrl + Home
④  End
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【单选题】 在操作系统中，文件管理的主要作用是（ ）。
①  实现对文件的按内容存放
②  实现按文件的属性存取
③  实现文件的高速输入输出
④  实现对文件的按名存取
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【单选题】 从Windows 7中进入DOS界面后，退出DOS界面的命令是（）。
①  quit
②  exit
③  fail
④  return
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【单选题】 发送电子邮件协议使用的传输协议是( 　　 )。
①  SMTP
②  TELNET
③  HTTP
④  FTP
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【单选题】 PowerPoint 2003中，若想修改演示文稿的版式、项目符号和编号、背景等可以选择（）再进行相关设置。
①  “数据”菜单
②  “格式”菜单
③  “插入”菜单
④  “文件”菜单
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【单选题】 在Powerpoint 2010中，可以通过（）选项卡的功能区设置文本动画。
①  开始
②  插入
③  动画
④  切换
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【单选题】 在Excel 2010中，可以通过（）选项卡的功能区来实现分类汇总。
①  开始
②  插入
③  数据
④  视图
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【单选题】 在Word 2010中，可以通过（）选项卡的功能区来实现文档的并排查看。
①  开始
②  插入
③  审阅
④  视图
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