【判断题】【消耗次数:1】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
正确
错误
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【判断题】 在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务品牌和服务承诺。()
①  正确
②  错误
【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
①  明确性
②  利益性
③  规范性
④  可靠性
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①  正确
②  错误
【单选题】 开放服务贸易市场的承诺方式主要采用()
①  否定清单的方式
②  各成员国选择的方式
③  肯定清单的方式
④  发达国家采用否定清单的方式
【多选题】 在组织承诺中,员工的基本承诺可以分为( )。
①  感性承诺
②  理想承诺
③  规范承诺
④  经济承诺
⑤  机会承诺
【多选题】 企业应当将下列向客户转让商品或服务的承诺作为单项履约义务:(  )。
①  企业向客户转让可明确区分商品的承诺
②  企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
③  企业为履行合同而应开展的初始活动,通常不构成履约义务,除非该活动向客户转让了承诺的商品
④  企业向客户销售商品时,往往约定企业需要将商品运送至客户指定的地点
【多选题】 如在具体承诺减让表中列明,在承诺市场准入的部门,成员可以()
①  限制服务提供者的数量
②  限制服务业务总数
③  限制外国股权的比例
④  限制服务提供者的形式
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①  中央政府体制
②  地方政府体制
③  中央与地方关系体制
④  行政区划体制
【多选题】 孔子主张
①  行“仁政”
②  反对“非礼”
③  反对“暴政”
④  反对残酷剥削
【单选题】 6.English is widely used ______ travelersand business people all over the world.
①  to
②  for
③  as
④  by
【单选题】 17. Hurry up, _______ you will miss the train.
①  and
②  so
③  however
④  or
【单选题】 10. Japan lies ______ the east of China.
①  to
②  in
③  about
④  at
【单选题】 12. We didn’t catch the train _______ we left late.
①  so
②  because
③  but
④  though
【单选题】 7. ______ the help of my teacher, I caught up with the other students.
①  Under
②  In
③  With
④  On
【单选题】 9. -You’d better not go out now. It’s raining. -It doesn’t matter. My new coat can keep ______ rain.
①  in
②  of
③  with
④  off
【单选题】 16.-This dress was last year’s style. -I think it still looks perfect ______ it has gone out this year.
①  so that
②  even though
③  as if
④  ever since
【单选题】 3.She sent her friend a postcard _______ a birthday present.
①  on
②  as
③  for
④  of