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【判断题】【消耗次数:1】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务品牌和服务承诺。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
①
明确性
②
利益性
③
规范性
④
可靠性
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【判断题】
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①
正确
②
错误
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【单选题】
开放服务贸易市场的承诺方式主要采用()
①
否定清单的方式
②
各成员国选择的方式
③
肯定清单的方式
④
发达国家采用否定清单的方式
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【多选题】
在组织承诺中,员工的基本承诺可以分为( )。
①
感性承诺
②
理想承诺
③
规范承诺
④
经济承诺
⑤
机会承诺
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【多选题】
企业应当将下列向客户转让商品或服务的承诺作为单项履约义务:( )。
①
企业向客户转让可明确区分商品的承诺
②
企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
③
企业为履行合同而应开展的初始活动,通常不构成履约义务,除非该活动向客户转让了承诺的商品
④
企业向客户销售商品时,往往约定企业需要将商品运送至客户指定的地点
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【多选题】
如在具体承诺减让表中列明,在承诺市场准入的部门,成员可以()
①
限制服务提供者的数量
②
限制服务业务总数
③
限制外国股权的比例
④
限制服务提供者的形式
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随机题目
【多选题】
以行政权力的划分作为标准来进行分类,可以把行政体制分为( )。
①
中央政府体制
②
地方政府体制
③
中央与地方关系体制
④
行政区划体制
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【多选题】
孔子主张
①
行“仁政”
②
反对“非礼”
③
反对“暴政”
④
反对残酷剥削
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【单选题】
6.English is widely used ______ travelersand business people all over the world.
①
to
②
for
③
as
④
by
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【单选题】
17. Hurry up, _______ you will miss the train.
①
and
②
so
③
however
④
or
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【单选题】
10. Japan lies ______ the east of China.
①
to
②
in
③
about
④
at
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【单选题】
12. We didn’t catch the train _______ we left late.
①
so
②
because
③
but
④
though
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【单选题】
7. ______ the help of my teacher, I caught up with the other students.
①
Under
②
In
③
With
④
On
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【单选题】
9. -You’d better not go out now. It’s raining. -It doesn’t matter. My new coat can keep ______ rain.
①
in
②
of
③
with
④
off
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【单选题】
16.-This dress was last year’s style. -I think it still looks perfect ______ it has gone out this year.
①
so that
②
even though
③
as if
④
ever since
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【单选题】
3.She sent her friend a postcard _______ a birthday present.
①
on
②
as
③
for
④
of
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