服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。

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【判断题】市场营销策划的第一步是市场调研。（　）

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【单选题】以下属于文献检索中分析课题这一步骤的是（）。

① 明确检索目的

② 选择检索类型

③ 选择检索工具

④ 选择检索途径

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【单选题】国际市场调研的第一个步骤是（）

① 执行调研计划

② 解释并报告调研结果

③ 确定调研目标

④ 制定调研计划

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【单选题】项目经理在建立工作基础这一步骤，所作的工作不包括（　　）。

① 了解项目情况及工作任务

② 分析项目相关人员

③ 组建项目团队

④ 编制项目工作大纲

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【单选题】通过证明新行为与组织成功之间的关系来强化变革，这一步骤属于变革的（）阶段。

① 冲突

② 解冻

③ 移动

④ 重新冻结

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【判断题】传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。

① 正确

② 错误

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【单选题】国际市场调研的第二个步骤是确定调研目标。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。

① 正确

② 错误

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【判断题】网络调研费用比传统市场调研费用高很多。

① 正确

② 错误

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【单选题】规划、实现和奖励短期“胜利”，这些胜利会推动组织不断迈向新的愿景，这一步骤属于变革的（）阶段。

① 冲突

② 解冻

③ 移动

④ 重新冻结

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【判断题】总资产报酬率越高，净资产收益率就越高。

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【判断题】对企业盈利能力分析主要指对利润额的分析

① 正确

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【多选题】用来反映企业发展能力的财务指标主要有（）

① 资产增长率

② 销售增长率

③ 资本积累率

④ 净利润增长率

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【多选题】用于分析短期偿债能力的辅助指标有

① 流动资产周转率

② 应收账款周转率

③ 应付账款周转率

④ 存货周转率

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【多选题】下列项目中，属于速动资产的有（）

① 现金

② 应收账款

③ 其他应收款

④ 存货

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【多选题】资产经营盈利能力受（）的影响。

① 产品运营效率

② 商品经营盈利能力

③ 资产运营效率

④ 资本运营效率

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【多选题】下列各项指标中，反映短期偿债能力的指标有（）

① 流动比率

② 速动比率

③ 资产负债率

④ 净资产负债率

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【单选题】计算每股收益指标时，分子为（）。

① 净利润减普通股股利

② 净利润减盈余公积

③ 净利润减优先股股利　　　

④ 净利润减未分配利润

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【判断题】只要期末股东权益大于期初股东权益，就说明企业通过经营使资本增值了

① 正确

② 错误

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【判断题】已获利息倍数、债务本息保证倍数越高，则长期偿债能力越强。

① 正确

② 错误

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