【单选题】【消耗次数:1】
()是“便宜”的忠诚客户。
经济型客户
道德型客户
个性化客户
方便型客户
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相关题目
【判断题】 个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据( )。
①  电话促销
②  购买频率和购买数量
③  姓名
④  试用新产品的倾向
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
随机题目
【单选题】 “两化深度融合”是我国新型工业化、从“制造大国”走向“制造强国”的必由之路,“两化”是指(  )。
①  A.城镇化和信息化
②  B.工业化和城镇化
③  C.农业化和工业化
④  D.工业化和信息化
【单选题】 关于3D打印技术,下列说法错误的是( )。
①  A.它可直接将计算机中的三维图形输出为三维的塑料零件
②  B.它可以实现从微观组织到宏观结构的可控制造
③  C.它还存在着制造效率低、成本高的缺点
④  D.它的市场规模占全球制造市场的50%以上
【单选题】 最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是(  )。
①  A.法国
②  B.中国
③  C.日本
④  D.美国
【单选题】 关于我国嵌入式系统的发展,下列说法错误的是
①  A.嵌入式系统在国内处于高速发展的时期
②  B.高端嵌入式芯片领域的整体技术水平和国外仍有相当大的差距
③  C.嵌入式系统是提高我国装备、产品自主知识产权,提高技术含量的重要技术手段
④  D.嵌入式系统已经被国外少数几家公司垄断,这给我国中小企业的发展带来挑战
【单选题】 将服务业从传统推向现代的方法是( )。
①  A.将先进工艺技术融于服务业
②  B.将现代服务意识融于服务业
③  C.将信息技术融于服务业
④  D.将传统文化融于服务业
【单选题】 根据《经济学人》杂志中对于第三次工业革命的观点,带动第三次工业革命的技术是
①  A.机械技术
②  B.电气技术
③  C.信息技术
④  D.交通技术
【单选题】 世界上首次证明工业控制系统本身也有漏洞的事件是(  )。
①  A.2010年,黑客袭击全球最大中文搜索引擎“百度”
②  B.2007年,俄罗斯黑客成功劫持Windows Update下载器
③  C.2010年,黑客攻击了伊朗核电站的离心机工业控制系统
④  D.1999年,黑客入侵美国国防威胁降低局的军用电脑
【单选题】 关于我国的产业结构的下列说法中,错误的是
①  A.加工工业和资源密集型产业比重过大
②  B.技术密集型产业和生产性服务业比重偏高
③  C.部分传统行业集中度相对偏低
④  D.具有较强国际竞争力的大企业偏少
【单选题】 国家的地位首先是由它的经济实力决定的,而大国的经济实力主要由(  )决定。
①  A.农牧业
②  B.制造业
③  C.金融业
④  D.建筑业
【单选题】 工业软件指专门为工业部门使用的软件,下列软件中属于工业软件的是(  )。
①  A.照相机内的嵌入软件
②  B.微软的办公软件
③  C.计算机操作系统
④  D.通用数据库系统