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【单选题】【消耗次数:1】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
参考答案:
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相关题目
【判断题】
个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【单选题】
以下哪项属于客户交易型数据( )。
①
电话促销
②
购买频率和购买数量
③
姓名
④
试用新产品的倾向
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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随机题目
【多选题】
在Word中,视图方式分别有哪几种
①
页面视图
②
阅读版式视图
③
Web版式视图
④
大纲视图
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【多选题】
目前,互联网接入方式主要有_
①
ADSL接入
②
ISDN接入
③
光纤接入
④
拨号接入
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【多选题】
在Excel2010中,需要设置小数位数的数据类型有
①
数值型
②
货币型
③
会计专用型
④
日期型
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【多选题】
在下列关于因特网域名内容的叙述中,错误的有_
①
CN代表中国,COM代表商业机构
②
CN代表中国,EDU代表科研机构
③
UK代表中国,GOV代表政府机构
④
UK代表中国,AC代表教育机构
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【单选题】
在下列软件中,属于计算机操作系统的是( )。
①
Windows 10
②
Word 2010
③
Excel 2010
④
PowerPoint 2010
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【单选题】
在Windows 10 中如果删除的是一个文件夹,将( )。
①
仅删除该文件夹
②
仅删除该文件夹中的文件
③
删除文件夹中的部分文件
④
删除该文件夹及内部所有文件
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【单选题】
FTP的意思是( )。
①
搜索引擎
②
超文本传输协议
③
文件传输协议
④
传输协议
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【单选题】
Internet地址中的顶级域名com一般表示_
①
政府机构
②
教育机构
③
商业机构
④
中国代号
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【单选题】
Excel中,若在某单元格内输入5除以7的计算结果,可输入_
①
0.7
②
5/7
③
=5/7
④
5/7
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【单选题】
为了避免混淆,十六进制数在书写时常在后面加字母
①
H
②
O
③
D
④
B
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