任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】一般来说，一个企业不可能为所有细分市场提供产品或服务，而应该根据自己的目标和资源条件，集中力量为一个或几个细分市场服务。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【简答题】反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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【单选题】差异化战略的一个基本做法是，提供（???）的产品和服务。

① 与人相同

② 与众不同

③ 高质量

④ 廉价

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【简答题】差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

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【判断题】网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

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【判断题】已知n阶矩阵A，则<img class=jc-formula data-tex=R(A)=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1E513F3E976CAD5E8D5ACEEE51943C73.png style=vertical-align: middle;/>的充分不必要条件是<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| \neq 0 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DDF5A5E8A4C1CB242AB871222A74D4F9.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex={ A }^{ 2 }=E src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/41A0231E6F4A3746D2E11A828FB28E43.png style=vertical-align: middle;/>，则<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| =1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4E445D5A6F3AD6AB30C591F32A283739.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】对于n阶矩阵A, B，总有<img class=jc-formula data-tex={ (AB) }^{ -1 }={ B }^{ -1 }{ A }^{ -1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/30144CB1D80CED8D250E864433F6EDFA.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】可与对角矩阵交换的一定是对角矩阵.

① 正确

② 错误

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【判断题】设<img class=jc-formula data-tex=A src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/53F870B8D448BB3DB08A67264B6329F9.png style=vertical-align: middle;/>为<img class=jc-formula data-tex=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6593C84B94B8062EB35F270378D7D9B6.png style=vertical-align: middle;/>级方阵:<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| =2, src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/17D6EE8CCAAA42B2763D770A0A43553E.png style=vertical-align: middle;/>，则<img class=jc-formula data-tex=\left| -3A \right| =-6 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/544065F165236539FDB8075DE4538205.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】零矩阵一定相等.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A是可逆矩阵的充分必要条件是<img class=jc-formula data-tex=\left| A \right| \neq 0 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DDF5A5E8A4C1CB242AB871222A74D4F9.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】若n阶矩阵A为非奇异矩阵，则<img class=jc-formula data-tex=R(A)=n src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1E513F3E976CAD5E8D5ACEEE51943C73.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex=AB src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6057A50A3760047224EFE95A9FC4F34E.png style=vertical-align: middle;/>不可逆，则<img class=jc-formula data-tex=A,B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/34D561CE3766023EB67E597F39453619.png style=vertical-align: middle;/>都不可逆.

① 正确

② 错误

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex=AB=AC src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/23E179F33DD25DE024CB449316D3E00A.png style=vertical-align: middle;/>,则一定有<img class=jc-formula data-tex=B=C src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/538E5A2919E9F5E322687B3147738B65.png style=vertical-align: middle;/>.

① 正确

② 错误

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