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【多选题】【消耗次数：1】
为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。
① 从职能管理转变为面向业务流程管理
② 强化整体流程最优的系统思想
③ 贯彻以流程设组织的思想
④ 充分发挥每位员工的作用
⑤ 信息资源的获取与共享应用
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【多选题】 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（ ）。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
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【简答题】 管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？
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【单选题】 业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。
①  20世纪60年代
②  20世纪70年代
③  20世纪80年代
④  20世纪90年代
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【简答题】 什么是业务流程重组？业务流程重组和管理信息系统的关系是什么关系？
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【判断题】 员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在渠道业务流程中，下面哪种流程属于双向流程？（ ）
①  实物流
②  所有权流
③  风险流
④  订单流
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①  实物流
②  所有权流
③  风险流
④  订单流
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【多选题】 信息分析阶段为了得出新系统业务流程，需要进行现行管理调查，具体内容包括（ ）：
①  组织结构调查
②  管理功能调查
③  管理业务流程调查
④  旧的系统调查
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随机题目
【单选题】 （ ）的蒸汽工作压力＞0.07MPa。
①  低压蒸汽采暖系统
②  高压蒸汽采暖系统
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【单选题】 采暖系统图主要表示采暖系统管道在空间的走向，识读采暖管道系统图时，要注意（ ）。①弄清采暖管道的来龙去脉，包括管道的空间走向和空间位置，管道直径及管道变径点的位置；②管道上阀门的位置、规格；③散热器与管道的连接方式；④和平面图对照，看哪些管道是明装，哪些管道是暗装
①  ①②③
②  ①②④
③  ①②③④
④  ②③④
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【判断题】 安全阀的安装按公称直径的不同，以“个”为计量单位。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 风管系统图表示风管系统在空间位置上的情况，并反映干管、支管、风口、阀门、风机等的位置关系，还标有风管尺寸、标高。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 各类通风管道，若整个通风系统设计采用渐缩管均匀送风者，执行相应规格项目，其人工乘以系数（ ）。
①  3
②  2.5
③  2
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【判断题】 沥青漆主要用来罩光、盖面，用作表面保护和装饰。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 电气系统图表示了电气元件的连接关系和接线方式。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 5类双绞线(CAT5)的最高传输速率为（ ）。
①  600Mbps
②  100Mbps
③  250Mbps
④  155Mbps
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【单选题】 沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志，应设置在疏散走道及其转角处距地面高度( )以下的墙面上。
①  1.2m
②  1.5m
③  1.0m
④  2.0m
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【单选题】 照明器具安装定额包括照明灯具安装、开关、按钮、插座、安全变压器、电铃及风扇安装，风机盘管开关等电器安装。（ ）
①  正确
②  错误
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