冲突对组织绩效都是有害的，管理者需要避免组织冲突的发生。

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【判断题】在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。

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【判断题】所有的冲突都是有害的。

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【多选题】在正常的渠道关系中，渠道冲突随时发生，渠道管理者必须考虑如何管理和控制冲突。有效的渠道冲突的解决策略包括（）。

① 信息密集型策略

② 信息分散型策略

③ 信息保护型策略

④ 信息开放型策略

⑤ 信息保密策略

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【判断题】冲突管理观认为，组织中冲突不可避免，强调寻找建设性的方法来有效解决冲突，使冲突的破坏性影响最小化

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【判断题】所有冲突都是不良的，应当避免

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【单选题】以下组织结构类型中，最容易发生冲突的是

① 职能式组织

② 项目式组织

③ 混合式组织

④ 协调式组织

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【多选题】下列组织冲突中，最典型的三种是（）。

① 正式组织与非正式组织之间的冲突

② 直线与参谋之间的冲突

③ 委员会内部之间的冲突

④ 个体内部的心理冲突

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【判断题】高层管理者通过自己的言行举止建立起规范，对组织文化发生重要影响

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【单选题】现代管理中，需要激发的冲突是（）。

① 建设性冲突

② 破坏性冲突

③ 日常冲突

④ 利益性冲突

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① 建设性冲突

② 破坏性冲突

③ 日常冲突

④ 利益性冲突

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【单选题】相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）。

① 培养员工的忠诚度

② 促进团结、消除矛盾

③ 招聘到高质量人才

④ 激励员工、鼓舞士气

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【单选题】通过（），单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。

① 猎头公司

② 人才招聘会

③ 员工推荐

④ 就业服务机构

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【单选题】受训者对培训内容、培训方式、培训教师等的看法和自己收获的感觉属于培训效果评价的（）层次。

① 反应

② 知识

③ 行为

④ 成效

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【单选题】影响招聘的内部因素是（）。

① 企事业组织形象

② 劳动力市场条件

③ 法律的监控

④ 国家宏观调控

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【判断题】目前，培训已经不仅仅局限于基本技能的开发，而是把重点转向对知识的创造和分享。

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【判断题】员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。

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【判断题】奖金和津贴都属于绩效工资。

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【判断题】在现代组织中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对组织的生产经营能力及组织效益的影响日益加强。

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【单选题】描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?（）

① 工作描述

② 责任范围及工作要求

③ 机器、设备及工具

④ 工作条件及环境

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【单选题】在培训中，现有教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。

① 讲授法

② 研讨法

③ 角色扮演法

④ 案例分析法。

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